디지털 트랜스포메이션: 지속적인 ~~

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기술솔루션 영업사원이 귀사를 방문한다면 당연히 '디지털 혁신(트랜스포메이션)' 전략을 언급할 것입니다.업체들은 전략적 비전이든 경쟁력을 갖추기 위한 필수조건이든 디지털 중단(digital disruption)을 두려워하는 고객의 우려를 공략해 왔습니다.콘스텔 레이션 리서치(Constellation Research)의 설립자이자 디지털 비즈니스 혁신(Disrupting Digital Business)의 저자인 레이 왕(R."Ray"Wang)은 "디지털 혁신은 2016년에 여러 브랜드 기업 조직의 최우선 관심사로 떠올랐습니다"라는"기업의 경영진과 CXO들은 기존과 다른 새로운 경쟁자들이 가져온 파괴적 혁신과 변화에 대한 공포심, 경쟁으로 인한 수익 감소, 디지털화가 단순한 IT기술 수준을 넘는다는 것을 인식하면서 사내 주요 정치적 자산을 디지털의 혁신 프로젝트에 본격적으로 투자하기 시작했습니다"와 말하프니우프니다.실제로 IDC는 지난주 투자전략이 기업마다 다를 수 있지만 목표는 같습니다. 기업은 플랫폼을 동력으로 생태계를 구축해, 더욱 더 디지털화하는 경제 환경에서 경쟁해, 새로운 시점에서 비즈니스를 재편하고 있습니다"라고 강조했습니다.디지털 혁신을 위한 '막대한 자금 투자'에 대한 우려를 이해합니다.하지만 이는 기존 투자에 대한 수익을 극대화하면서 미래지향적인 의사결정을 내려야 하는 CIO 입장에서는 쉽지 않습니다. 혁신과 관련해 테크타겟(Tech Target)의 안톤 골살프스(Antone Gonsalves)는 "기술산업은 당장 기술에 막대한 자금을 투입하지 않으면 회사가 살아남을 수 없다는 사전 경고의 의미로 이런 표현을 쓰기 시작했습니다"고 밝혔습니다. 물론 여러 공급업체의 주장에 대해 판단을 내리는 것은 늘 CIO의 몫이었습니다.하지만 잘못된 결정을 내린다면 전례 없는 큰 위험을 감수해야 할지도 모릅니다. 아마도 이러한 사정으로 인해 많은 전문가와 실무자들이 Gartner가 지지하는 바이모달 IT접근법(Gartners advocacy of abimodal approach to IT), 즉 민첩성에 중점을 둔 모드와 안정성, 신뢰성에 중점을 둔 모드를 동시에 선택하는 방식을 택했을 것입니다.  http://www.gartner.com/smarterwithgartner/why-digital-business-needs-bimodal-it/는 이러한 접근법을 강력히 비판하며 "IT 및 디지털 혁신에 대한 바이모달 접근법이 한때 유행하였으나 상아탑에 갇혀 현실을 바라볼 수 없는 기존 리서치 회사들에 의해 굳어진 결함투성이의 착각"이라고 주장하고 있습니다. 하지만 전략적이고 지속적인 디지털 혁신을 위해 쓸모없는 것을 버리려다가 중요한 것까지 다 버리는 실수를 할 필요는 없습니다. 이러한 사정으로 인해 많은 CIO가 우수한 기능을 제공하는 기존의 미션 크리티컬 애플리케이션을 중단하고 클라우드에서 마이그레이션 해야 하는 적당한 이유를 찾지 못하는 것도 당연합니다. 그보다는 유지 보수 및 지원 비용을 절감하고 혁신 프로젝트를 위한 자원을 확보해야 합니다. '아는 것이 힘', 다양한 지원 옵션을 고려할 때입니다.유능한 고객은 Oracle, SAP 등과 협의하여 유지보수 비용을 할인받는 시도를 할 수 있습니다.하지만 현실적으로 많은 기업들은 선택의 여지가 거의 없는 상황에서 불리하다고 느낍니다. 사실 오픈 소스부터 각종 클라우드 옵션까지 다양한 대안이 있지만 문제는 장기적으로 적합한 대안을 찾아내고 그에 필요한 재원을 확보하는 것입니다. 늘어나는 지원 비용을 비롯해 각종 유지보수 비용(예를 들어 종합 지원 서비스를 받기 위해 불가피하게 수행하는 버전 업그레이드가 이에 해당)으로 구성된 플렉서블한 지원 모델에 기업을 종속시키는 계약에서 벗어나 비용 절감의 기회를 볼 수 있습니다.앞으로는 보다 거시적인 시점을 유지하면서 최적의 옵션을 활용하는 것이 중요합니다. 예를 들어 전문 기술자를 전담 배치하고 다양한 고객과의 경험을 통해서 축적한 지식을 활용하고 소프트웨어 지원의 본연의 임무에 중점을 둔 3자 보수 서포트 서비스 모델이 있어요 마을입니다. 보다 효율적인 인재운용 및 지원모델을 통해 귀중한 자원을 확보하고 디지털 혁신에 본격적으로 임합니다. ' 제3자 보수 서포트 서비스'로 IT비용 절감과 혁신에 나선 글로벌 기업의 사례를 양해하세요 Gartner는 온 프레 미스(내부 구축형 시스템)과 SaaS소프트웨어 환경에서 소프트웨어를 유지 관리·지원 비용을 대폭 절약할 방법을 찾는데 도움이 되는 베스트 프랙티스를 제안하고 있습니다.